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Missione | Customer care
L'assistenza
clienti è un tema rilevante della nostra strategia di crescita. I nostri
clienti sono distribuiti in tutto il territorio nazionale e i tempi di
intervento, ma soprattutto i costi, debbono essere contenuti al massimo
per garantire livelli di soddisfazione adeguati.
Ancora una volta l'architettura delle nostre applicazioni risulta
vincente.
Grazie alla modularità delle nostre procedure già illustrata
l'intervento può rapidamente essere effettuato a mezzo telefono o tele
assistenza da remoto senza la necessità di fermare il sistema.
Mentre tutta la struttura aziendale continua la propria attività il
modulo che necessita di intervento viene modificato sul posto oppure
spedito per via telematica fino alla sua riattivazione.
Per gli aggiornamenti standard i nostri applicativi si collegano
autonomamente alle nostre aree FTP per i previsti allineamenti.